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2014年05月19日 10:56
來源:映象網(wǎng)-經(jīng)濟廣播
在市場經(jīng)濟社會中，每一個人都是消費者，因此，消費者權益保護問題備受關注。當您的消費者權益受到損害時，您會如何維權？
A、與商家理論維護自己權益，但不會采取進一步行動；
B、用法律武器和商家斗爭到底，直到自己的利益得到維護；
C、想到用法律維權，但力不從心，認為花費人力物力財力來解決不值得；
D、想不到用法律維權。
【相關維權知識鏈接】
一、消費者所擁有的九項權利，你知道嗎？
根據(jù)《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者在購買商品和接受服務時享有以下九種權利：
（一）安全權。它是指消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。
?。ǘ┲闄?。消費者享有知悉商品和服務真實情況的權利。
?。ㄈ┳灾鬟x擇權。它是指消費者根據(jù)自己的消費要求、意向和興趣，自主選擇滿意的商品或服務，決定是否購買或接受的權利。
（四）公平交易權。即要求經(jīng)營者與消費者在市場交易活動中，應當遵循市場交易的基本原則，即消法確定的自愿、平等、公平、誠實信用的原則，讓消費者有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，并有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
?。ㄎ澹┣髢敊?。消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>
?。┙Y社權。消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。我國的消費者組織包括各級消費者協(xié)會及各種類型的群眾性的基層組織。
?。ㄆ撸┇@得消費知識權。這一權利包括消費者有權獲得有關消費
方面的知識和有關消費者權益保護方面的知識。
（八）人格權。在市場交易中，要求消費者和經(jīng)營者應互相尊重。消費者購買、使用商品或接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
?。ň牛┍O(jiān)督權。消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利，簡稱監(jiān)督權。
二、消費者維權的方式有哪些？
（一）協(xié)商和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。
?。ǘ┩对V調解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權益爭議后，由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。
?。ㄈ┬姓暝V。消費者和經(jīng)營者發(fā)生權益爭議后，可請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關的事實根據(jù)。如與經(jīng)營者達成和解，可撤回申訴，請求有關行政部門作出調解書。
（四）提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
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